Ansvarsfullt spelande på Mr Green

Hos Mr Green är ditt välmående och trygghet vårt högsta prioritet. Vi vet att spelande ska vara en rolig och underhållande aktivitet, men vi är också medvetna om att det finns risker kopplade till spel. Därför arbetar vi aktivt för att främja ansvarsfullt spelande och erbjuda dig de verktyg och det stöd du behöver för att spela på ett säkert sätt.

Verktyg för att hålla kontroll på ditt spelande

Vi erbjuder flera funktioner som hjälper dig att sätta gränser och hålla ditt spelande under kontroll:

Insättningsgränser: Sätt dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för hur mycket pengar du kan sätta in på ditt konto.
Omsättnings- och förlustgränser: Begränsa hur mycket du kan satsa eller förlora under en viss period.
Tidsgränser: Bestäm hur länge du vill spela per session för att undvika att spela för länge.
Spelpaus (självavstängning): Ta en paus från spelandet i minst 24 timmar upp till 6 månader eller längre via Spelpaus.se, ett nationellt system för självavstängning.
Permanent kontostängning: Om du vill sluta spela helt kan du begära att ditt konto stängs permanent.

Tecken på spelproblem

Det är viktigt att känna igen varningssignaler som kan tyda på att spelandet blivit problematiskt. Du bör vara uppmärksam om du:

Spelar för att vinna tillbaka förlorade pengar.
Lånar pengar för att kunna fortsätta spela.
Spenderar mer tid eller pengar än du tänkt dig.
Försummar familj, arbete eller andra viktiga åtaganden på grund av spel.
Blir irriterad eller stressad när du inte kan spela.
Använder pengar som är avsedda för nödvändiga utgifter som hyra eller mat till spel.
Tänker ofta på spelande eller planerar nästa spelomgång.

Om du känner igen dig i något av detta rekommenderar vi att du agerar tidigt och söker hjälp.

Bästa metoder för ansvarsfullt spelande

För att du ska kunna njuta av spelandet på ett säkert sätt rekommenderar vi följande:

Sätt en förlustgräns och håll dig till den.
Se spel som underhållning, inte som en inkomstkälla.
Låna aldrig pengar för att spela.
Ta regelbundna pauser och sätt tidsgränser.
Ha ett balanserat liv med andra intressen och aktiviteter.
Spela aldrig när du är stressad, påverkad av alkohol eller känslomässigt upprörd.
Använd endast pengar som du har råd att förlora.

Spelpaus och självavstängning

Som spellicensierad aktör i Sverige följer Mr Green reglerna från Spelinspektionen och samarbetar med Spelpaus.se, där du enkelt kan stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige.

Du kan välja att stänga av dig själv under minst 24 timmar upp till 6 månader, eller för längre perioder om du önskar. Under självavstängningen kan du inte spela hos någon licensierad speloperatör i Sverige.

För att aktivera självavstängning besöker du Spelpaus.se och följer instruktionerna. Du kan också kontakta vår kundtjänst för hjälp och rådgivning.

Hur du stänger ditt konto

Om du vill avsluta ditt spelande permanent kan du begära att vi stänger ditt konto. Kontakta vår support via e-post på [email protected] eller via livechatt. Vi hjälper dig att genomföra stängningen och påminner om att du bör göra en uttagsbegäran för eventuellt kvarvarande saldo innan kontot stängs.

Om du vill öppna ditt konto igen efter en permanent stängning krävs en säkerhetsgranskning, och beslut fattas av vår avdelning för ansvarsfullt spelande.

Skydd av minderåriga

Mr Green är starkt engagerade i att skydda barn och unga från spelande. Spel är endast tillåtet för personer som är 18 år eller äldre.

Vi rekommenderar att föräldrar och vårdnadshavare använder föräldrakontroller och filterprogram som Net Nanny eller Qustodio för att begränsa tillgången till spelwebbplatser.

Det är också viktigt att:

Hålla dina inloggningsuppgifter och betalningsinformation säker och hemlig.
Inte spara lösenord på delade enheter.
Logga ut efter spel och undvika att lämna konton öppna.

För mer information om barns internetanvändning, besök gärna Better Internet for Kids.

Hjälp vid spelproblem

Om du eller någon du känner har problem med spelande finns flera organisationer som kan erbjuda stöd och hjälp:

Vi rekommenderar även att du laddar ner och använder program som BetBlocker, som hjälper dig att blockera åtkomst till spelwebbplatser.

För konfidentiell rådgivning och stöd kan du alltid kontakta vår avdelning för ansvarsfullt spelande på [email protected] eller via livechatt.

Kontakta oss

Har du frågor eller behöver stöd kring ansvarsfullt spelande är du varmt välkommen att kontakta oss när som helst via e-post på [email protected] eller genom vår kundtjänst.

Tillsammans kan vi säkerställa att ditt spelande förblir roligt, säkert och under kontroll.

Kom ihåg: Spelande ska vara underhållning och inte en börda. Spela med måtta, håll koll på dina gränser och tveka aldrig att söka hjälp om du behöver det.